〜かんたん!安心!ご注文からお届けまでの流れ〜




★お客様のお手続きは、Step1,Step2,のみになります。




Step1,

お好みのデザインラグ・デザインカーペットをショッピングカートに入れていただきます。

その後、レジへお進みください。

お客様情報の入力、配送・お支払い方法の設定をしていただき、
 
ご注文内容をご確認の上「注文する」ボタン をクリックしてください。
                                                                          
ご注文確認メール(自動配信)が入力いただいたメールアドレスに届きます。 







Step2,

当ショップより、24時間以内に受注完了メールが届きます。

この際に、備考欄に記入いただいたご質問などの、回答もさせていただきます。

内容をご確認の上、各種支払方法にて商品代金のご入金をお願いいたします。







Step3,

当ショップによる入金の確認後、ご入金確認メールが届きます。

【即納商品】はこの日より発送手配をいたします。

(海外からのお取り寄せ商品はこの日より2〜4週間以内での商品お届けとなります)

一日でも早いお届けができますよう、商品発送の手配を進めさせていただきます。








Step4,

お取り寄せ商品は当店に商品入荷次第、再検品をいたします。

その後、速やかに商品の発送をさせていただきます。

発送後、お問い合わせ伝票番号(追跡番号)や到着予定日をメールにてお知らせいたします。







Step5,

お客様のもとへ商品が到着いたします!

より良い、空間演出にご活用ください!





※その他ご不明な点がございましたら、メールにてお問合せ下さいませ。

















■よくある質問





★ここでは今までに、ご質問・お問い合わせの多かった事項に関しまして公開させていただいております。

以下にお探しの答えが見つからない場合は、こちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。

















Q1.どうしてそんなに他店より安いのですか?


●当店では世界のデザインラグ・デザインカーペットを、豊富な商品数と国内最安値を確立するため、
多数の在庫商品を海外にて保管・共有をいたしております。

またアメリカやトルコでは独自の拠点を持ち、現地で買い付けをしています。

よってこのような安価な価格でおしゃれなデザインラグをご提供することが可能となっています。



Q2.どのような支払い方法がありますか?



●クレジットカード決済、PayPal決済、銀行振込み、をご用意しております。

詳しくはこちらをご参照下さい。




Q3.送料はいくらですか?



●お買い上げ合計商品代金が1万円以上で全国送料無料です。

1万円以下は全国一律630円となります。



※注)沖縄県や一部離島につきましては別途送料がかかります。

商品サイズにより異なりますので、お問い合わせください。




Q4.注文してどのくらいで届きますか?


●【即納可能商品】は、基本2営業日以内の発送となります。

その他の商品につきましては、世界のデザインラグ・デザインカーペットの

豊富な商品数と国内最安値を確立するために、

海外にて在庫の保管・共有をいたしておりますております。

よって、決済確認より2〜4週間でのお届けとなります。(平均納期は18日です。)

出来るかぎり、早急にお届けができますよう対応をさせていただきますが、

国際航空便の輸送遅延、通関手続きの遅延などの原因による

納期遅れが極稀にある場合もございますので、何卒ご容赦ください。

以上の事をご理解・ご了承を頂いた上でのご購入をお願い致します。




Q5.配達日時の指定は出来ますか?



●配達時間の指定は、注文時にご指定いただけます。

配達日のご指定は、基本的に受け付けておりません。

しかしながら、ご希望がある場合にはご注文時の備考欄にてお知らせ下さい。

可能なかぎり、対応させていただきます。




Q6.新品ですか?



●当店では、海外のメーカー・直営店・正規代理店から買い付けていますので取扱商品はすべて新品・
未使用・正規品です。




Q7.注文をキャンセルしたいのですが



●ご注文のキャンセルをご希望の場合には、info@ierug.comもしくはお問い合わせフォームから

お早めにご連絡ください。

ご注文の確定(代金のお支払い後)のキャンセルにつきましては、受付を致しかねます。

予めご了承ください。




Q8.返品は可能ですか?



●イメージ違い、サイズの計測間違い等、お客様のご都合による返品につきましては

受付を致しかねますので予めご了承ください。

万が一、商品に不良があった場合や配送中事故で破損や汚損が発生した場合には

責任をもって、返品・交換の対応をさせていただきます。

商品受け取り後5日間以内にご連絡下さい。

詳しくはこちらをご参照下さい。




Q9.領収書の発行はできますか?



●銀行振込でお支払いの場合、振込用紙控えや振込明細書が税務署認定の領収書となります。

クレジットカード(PayPal決済)場合も取引明細書が税務署認定の領収書となります。

上記とは別に収書発行をご希望の場合は、代金お支払い方法を明記した領収書を発行いたしますので

ご購入時、備考欄にてお申し付けください。




Q10.床暖房・ホットカーペット対応ですか?



●当店で取り扱っておりますラグは、床暖房、ホットカーペット対応製品として作られたものでは
ございませんが、ほとんどのものが床暖房にもホットカーペットにも問題なくご使用いただけます。

(アメリカなどは土足ですので、文化が違う為、対応製品として作られてはいない為です。)


床暖房対応として作られているものは、日本製もしくは、海外製でも日本のメーカーから発注したもの等
となりますので、もしも気になるようでしたら、床暖房対応ラグ、カーペットとして作られたものを
ご購入されるのが良いかと思います。


また、今まで同じご質問を問い合わせでも数多く頂き、床暖房、ホットカーペットをご使用の多くの皆様にも
ご購入頂いておりますが、問題があったというお話は一切頂いておりません。

床暖房、ホットカーペット側のご使用方法を再度ご確認の上、それぞれに合ったお使い方をして頂ければと
思います。

製品が溶けるほどの高温に設定しない限り大丈夫ですが、それでも心配な場合は、
専用に作られたものをおすすめ致します。




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